La Fann Benelux - Natuurlijke Geuren voor Huis en Lichaam
Bij La Fann Benelux staat klanttevredenheid centraal. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten, maar we begrijpen dat er soms situaties kunnen zijn waarin uw verwachtingen niet worden waargemaakt. Daarom raden wij u aan ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door te lezen.
Retourbeleid
Retourvoorwaarden
U kunt een verzoek tot retour indienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product. De te retourneren producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in verkoopbare staat verkeren.
Om een retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen door het [retourformulier link] in te vullen of een e-mail te sturen naar [info@lafannbenelux.nl].
Retourproces
- Retourverzoek: Dien een retourverzoek in door het retourformulier in te vullen of per e-mail contact met ons op te nemen.
- Goedkeuring en Verzending: Na goedkeuring van uw retourverzoek, dient u het product veilig verpakt te verzenden naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- Retourbevestiging: Zodra het product door ons is ontvangen, wordt gecontroleerd of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Bij goedkeuring ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsvoorwaarden
Na controle van de geretourneerde producten wordt het terugbetalingsproces gestart. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om het product aan te schaffen (creditcard, bankoverschrijving, etc.). Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetalingsproces
Na goedkeuring van de retour wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Beschadigde of Verkeerde Producten
Als de producten die u hebt ontvangen beschadigd of verkeerd zijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Stuur foto's van de beschadigde of verkeerde producten per e-mail naar [support@lafannbenelux.nl]. Voor beschadigde of verkeerde producten worden de retourverzendkosten door ons vergoed. Er wordt een vervangend product verzonden of een terugbetaling verricht.
Uitzonderingen en Beperkingen
Ons retour- en terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op producten die direct via lafannbenelux.nl zijn gekocht. Voor producten die bij andere verkopers of winkels zijn gekocht, dient u contact op te nemen met de plaats van aankoop.
Speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Contact
Als u vragen heeft of een retourverzoek wilt indienen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens:
E-mail: support@lafannbenelux.nl
Telefoon: +31 20 811 42 13
Adres: Osdorperweg 530 Hal 18N - 1067 SX, Amsterdam
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid.